Para iade politikası
İade ve Para İadesi Politikası
Son Güncelleme: 30.07.2025
Caddemia.com olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Alışveriş deneyiminizden memnun kalmanızı sağlamak amacıyla, aşağıdaki iade ve para iadesi politikasını uyguluyoruz.
1. İade Şartları
-
Ürünün teslimatından itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
İade edilecek ürünün;
-
Orijinal ambalajında,
-
Kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
-
-
Kişiye özel üretilen, hijyenik sebeplerle iadesi mümkün olmayan veya son kullanma tarihi geçen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
2. İade Süreci
-
İade Talebi Oluşturma: Hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" bölümünden ilgili sipariş için iade talebi oluşturabilirsiniz.
-
Onay Süreci: Talebiniz değerlendirildikten sonra iade koşullarını sağlıyorsa tarafınıza onay verilecektir.
-
Ürün Gönderimi: Onay sonrası ürünü tarafınıza bildirilen kargo firmasıyla, fatura ile birlikte göndermeniz gerekmektedir.
-
İade İncelemesi: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde incelenerek sonucu size bildirilir.
3. Para İadesi
-
İade edilen ürün onaylandıktan sonra ödeme şeklinize bağlı olarak 3-10 iş günü içerisinde iade işlemi gerçekleştirilir.
-
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
-
Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde, IBAN numaranız talep edilerek banka hesabınıza iade yapılır.
4. İade Kargo Ücreti
-
Ürünün kusurlu, yanlış veya hasarlı gelmesi durumunda iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
-
Keyfi iadelerde (beden uymaması, fikrin değişmesi gibi) kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.
5. İletişim
Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: destek@caddemia.com
📞 Telefon: +90 552 258 66 32
Caddemia olarak güvenli ve keyifli bir alışveriş deneyimi sunmak için buradayız. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz.